【课程大纲】

第一单元：行动学习导入
一、 行动学习直面三大障碍
二、 行动学习能够给我们带来什么？ 
三、 企业成功应用行动学习法的关键
 高层大力支持与重视
 激励团队成员
 成员积极交流互相学习
 有效组织及时评估与反馈
四、 行动学习公式AL=P+Q+R+I 
五、 行动学习理论基础
 "做中学"
 经验学习圈
 系统思考
 行动学习的学习本质(MBP模型)
六、 行动学习的六个要素（如何操作）
 问题或任务
 行动学习小组
 质疑与反思的过程
 付诸行动
 学习承诺
七、 成功的行动学习的七个关键步骤
 启动项目制定行动计划（问题选择）
 组建团队确定学习方式（成立小组）
 催化质疑学习问题解决工具
 重新定位问题并制定方案
 行动承诺执行方案
 总结和评估行动学习方案
 展现行动成果并固化推广
第二单元：基于行动学习的问题分析与解决
一、 找症状，明确问题并确定目标- SMART
主要任务：
 描述症状（问题的具体表现）
 针对具体表现重新阐述问题
 确定解决问题的目标
工具方法：
 头脑风暴
 团体列名
 活动挂图或活动卡片
二、 自由讨论问题产生的原因
主要任务：
 找到导致问题或现象的可能原因，多问几个为什么
工具方法：
 特性要因图
 关联图
 系统图
 问题树
三、 聚焦重要原因，剔除不相关原因
主要任务：
 找到导致问题的关键原因集合,剔除不相关的原因
工具方法
 逐条筛选，排除法 
 投票
 80/20法则
四、 将原因逻辑化、系统化
主要任务：
 找出重要原因之间的关系，明确因果链条，并挖掘深层原因 
工具方法：
 鱼骨刺图
五、 把问题原因按轻重缓急排队
主要任务：
 找出最根本的原因（鱼骨刺图的末端刺或因果分析网络图的最末端原因），并确定解决问题的先后顺序 
工具方法：
 重要性/紧迫性矩阵
六、 把问题原因转换为子目标
主要任务：
 制定消除原因的具体目标。
工具方法：
 SMART原则
七、 自由讨论解决方案
主要任务：
 制定实现子目标的可能方案。
工具方法：
 六顶思考帽
 头脑风暴法
八、 对解决问题的过程进行反思
主要任务：
 问题、原因和目标进行整体回顾和反思
 发生了什么事情?（困扰事件+情景）
 它是什么问题?(深层原因分析后归纳出来的问题)
 它不是什么问题？（现象层面或表层原因归纳出来的问题）
 给它一个专业化的题目（从企业管理或专业技术的视角）
工具方法：
 六顶思考帽的红帽子
九、 评估并确定解决方案
主要任务：
 设计评估标准并选择最佳的方案,选中的方案要进行风险分析
工具方法：
 收益/实施难度评估矩阵
 矩阵评估法
十、 制定行动计划
主要任务:
 制定详细的可以操作的行动计划 
工具方法:
 行动计划模板
十一、 执行行动方案
主要任务:
 检核行动方案执行与落地的情况
工具方法：
 检核表，绩效考核
十二、 总结并固化分享
主要任务：
 撰写SOP标准程序，固化分享，推广大会，分享就是将其这些解决方案分享给其他事业群和分公司。
工具方法：
 解决方案精细化，流程化，标准化。

【课程背景】

基于行动学习的问题分析与解决，是以行动学习的方式进行，选取企业遇到的实际问题作为选题，透过行动学习解决问题的工具练习，并且根据工作中遇到的现实问题加以验证，以及追踪及成效。行动学习法（Action Learning）又称"干中学"，就是通过行动实践学习，以组织面临的重要问题作载体,学习者通过团队合作的形式对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理和反思,反思自己的经验，同时向团队中成员相互学习与提问，在这过程中让团队产生情感、态度、知识、思想、行为的变化，从而达到开发人力资源和发展组织的目的，提升成员解决问题的能力。

【学员收获】

一、 掌握行动学习的来源及特点，学习行动学习的流程；
二、 掌握行动学习的六大核心要素，以及六大核心角色的作用；
三、 掌握行动学习学习的工具，并且学会制定行动学习方案，并且推动行动学习项目；
四、 掌握基于行动学习的问题分析与决策步骤，以及十二步骤对应的工具应用，提升团队解决问题的能力。

【课程时长】

12H