【课程大纲】

一、 战略管理工具
一. PEST分析法
二. 波特五力量法
三. 行业竞争结构分析
四. 利益相关分析
五. 波士顿分析矩阵
二、 绩效管理工具
一. 平衡计分卡
 了解平衡计分卡的用处和核心内容
二. KPI
 了解KPI的核心
 360°评价法
三、 领导方式工具
三. 管理方格图
四、 决策管理工具
一. 决策树分析法
二. 德尔菲法
五、 会议管理工具
一. 六顶思考帽法
二. 头脑风暴法
六、 工作管理工具
一. ABC法则
二. 80/20法则
三. 5W2H法+检核表达
七、 问题分析与解决工具
一. KT决策法：解决问题的分析与决策工具
 KT法的逻辑步骤：
一、 确认问题 
二、 问题诊断 
三、 原因分析KT法强调
① 要从变化与差距中寻找原因
② 要对推断原因作出必要的验证
③ 对于构成因果链关系的情况要从表面原因入手找到终极原因为止
 KT决策法的分析步骤
① 行动方案和行动结果的决策声明。 
② 确认战略需求（必需）、行动目标（期望）及限制条件（局限）。
③ 对各项目标配以权重，逐一排序。 
④ 产生选择方案。
⑤ 在客观基础上，对各选择方案进行打分。 
⑥ 计算各选择方案的加权分值，找出分值最高的前两项或前三项
⑦ 识别这些高分值方案的负面影响，并对这些影响发生的可能性（高、中、低）及严重性（高、中、低）进行评估。 
⑧ 从这几项高分选择方案中做出最终唯一选择。
二. KJ法（常用生产管理活动中解决问题）
 KJ法可以用在以下几个方面：
① 制订推行全面质量管理的方针和目标。
② 制订发展新产品的方针、目标和计划。
③ 用于产品市场和用户的质量调查。
④ 促进质量管理小组活动的开展。
⑤ 协调各部门的意见，共同推进全面质量管理。
⑥ 调查协作厂的质量保证活动状况。
 KJ法一般应遵循以下几个步骤
① 确定对象
② 收集资料
③ 制作资料卡片
④ 汇总、整理卡片
⑤ 编制A型图
口头及书面报告。分析观察A型图．从中归纳、及解决问题的方法，并将结果作口头或书面报告。

【课程背景】

本课程对世界500强企业最常用的十余种管理工具及其运用做了清晰的疏理。像德尔非法、波特五力分析模型、波士顿分析矩阵、SWOT分析法、平衡计分卡…不同时代的管理工具为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。这些经典管理工具准确地把握了管理的规律，把先进管理理念转化为可操作的程序和方法，让我们得以穿过复杂，走向简单。无论对普通员工，还是商界精英，灵活掌握并运用这些管理工具已经成为一种必备的商业素质，同时也必将大大提高你的管理水平和经营业绩。

【学员收获】

 掌握战略管理工具-企业生命周期+SWOT分析法+ PEST分析法+波特五力量法行业竞争结构分析+利益相关分析+波士顿分析矩阵
 掌握绩效管理工具-平衡计分卡+KPI+360度反馈
 掌握领导方式工具-管理方格图
 掌握决策管理工具-德尔菲法+决策树分析法
 掌握会议管理工具-六顶思考帽法，头脑风暴法
 掌握工作管理工具- ABC法则+80/20法则+5W2H法+检核表达
 掌握问题解决工具- KT决策法+KJ法
 掌握这些管理工具用于日常的工作、生产、会议等中，提升效率。

【课程时长】

12H